제1조 (목적)

이 환불정책은 모닥그라운드(이하 "회사")가 판매하는 이용권 및 정기결제 상품에 대한 환불 기준과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다. 이용권의 종류, 가격, 유효기간 산정 및 그 밖의 이용 관련 사항은 회사의 이용약관을 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "결제 시점"이란 이용자가 이용권 또는 정기결제 상품의 결제를 완료한 시각을 말합니다.

2. "유효기간"이란 결제 시점을 기준으로 다음과 같이 산정되는, 이용권의 사용 가능 기간을 말합니다.

   1. 1일권: 결제 시점으로부터 24시간
   2. 7일권: 결제 시점으로부터 7일
   3. 1개월권: 결제 시점으로부터 30일
   4. 3개월권: 결제 시점으로부터 90일
   5. 1년권: 결제 시점으로부터 365일

3. "세션 참여"란 다음 각 호에 해당하는 경우를 말합니다.

   1. 세션 신청 후 세션 시작 15분 전 이후에 취소하거나, 취소 없이 출석하지 않은 경우(노쇼)
   2. 세션에 실제로 출석한 경우

   세션 신청 후 세션 시작 15분 전까지 취소한 경우는 "세션 참여"로 보지 않습니다.

4. "위약금"이란 이용자의 사정으로 이용권을 중도 해지·환불함에 따라 회사에 발생하는 손해(세션 자원의 사전 배정, 결제 및 환불 처리 비용 등)를 보상하기 위해 공제하는 금액을 말하며, 결제금액의 10%에 해당하는 금액으로 합니다.

제3조 (환불 기준)

1. 1일권, 7일권 (1개월 미만 상품)

1. 세션 참여 이력이 전혀 없는 경우, 유효기간 내에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
2. 세션 참여 이력이 있거나 유효기간이 만료된 경우, 환불이 제한됩니다.

2. 1개월권, 3개월권, 1년권 (1개월 이상 상품 — 단일결제 및 정기결제 공통)

세션 참여 이력 유무에 따라 다음과 같이 구분하여 환불합니다.

• 가. 세션 참여 이력이 전혀 없는 경우

  • 결제 시점으로부터 7일 이내 환불 신청: 위약금 없이 결제금액 전액 환불
  • 결제 시점으로부터 7일 경과 후 환불 신청: 사용일수와 무관하게 **결제금액의 90%**를 환불

• 나. 세션 참여 이력이 있는 경우, 아래 산식에 따라 환불합니다.

  환불금액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 총 유효일수 × 사용일수) − 위약금
  

  1. 사용일수는 결제일을 1일차로 하여 환불 신청일까지 경과한 일수로 계산하며, 신청 시각과 관계없이 신청일 전체를 사용한 것으로 산정합니다. (예: 8월 1일 결제한 30일권을 8월 6일 오후 3시에 환불 신청한 경우, 사용일수는 6일로 산정합니다.)
  2. 총 유효일수는 다음과 같이 산정합니다.
     1. 단일결제: 제2조 2항에 따른 고정 유효일수 (1개월권 30일 / 3개월권 90일 / 1년권 365일)
     2. 정기결제: 가장 최근 결제일부터 다음 결제 예정일 전날까지의 실제 캘린더 일수 (예: 2월 28일에 결제된 회차의 총 유효일수는 다음 결제일인 3월 28일 전날까지 28일이며, 5월 31일에 결제된 회차는 다음 결제일인 6월 30일 전날까지 30일로 산정합니다.)

• 다. 정기결제 특칙

  1. 정기결제의 환불 계산은 가장 최근에 결제된 회차의 금액을 기준으로 하며, 그 이전 회차는 이미 별도로 정산이 완료된 것으로 봅니다.
  2. 정기결제 상품에 대한 환불을 신청하는 경우, 해당 신청은 이용약관 제21조에 따른 해지예약을 함께 신청한 것으로 처리되며, 환불 처리 이후 다음 회차의 결제는 발생하지 않습니다.

3. 대기 중(미개시) 이용권의 환불

이용약관 제19조 4항에 따라 선구매 이용권 소진을 기다리며 대기 중인 이용권은 유효기간이 아직 개시되지 않았으므로, 위약금 없이 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음 각 호의 경우 환불이 제한되거나 처리가 지연될 수 있습니다.